Lea atentamente los términos y condiciones exigidos previos a la contratación de los servicios ofrecidos en esta web. Deberá aceptar de forma expresa dichos términos y condiciones, con lo que manifiesta su comprensión y aceptación.

El servicio ofrecido a través de la web mireiasanchis.com incluye la venta de productos gourmet, jamones, ibéricos y cestas especiales, tanto para clientes particulares (B2C) como empresas (B2B)

CONDICIONES LEGALES

A través de estas condiciones legales de contratación, ponemos a disposición del consumidor la información pre-contractual a la que se refiere el artículo 6 de la Directiva 2011/83.

• Identificación: Los productos que se comercializan a través de la web https://mireiasanchis.com/ son piezas de jamón y otros productos gourmet relacionados, como ibéricos, vinos o aceites. La contratación se realiza directamente con MIREIA SANCHIS, cuyos datos de contacto y dirección figuran en el sitio web.
• Servicios/productos y precios: En la página web pueden comprarse piezas de jamón, paletilas o sobres de loncheados. También cestas y cajas gourmet, o totebags. Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen impuestos (cuando estos sean aplicables) a no ser que se indique lo contrario. Los precios e impuestos varían en función del país del cliente, detectado a través de la IP, los datos de la tarjeta de crédito o débito, y el formulario. Además, Mireia Sanchis ofrece servicios relacionados con corte de jamón en eventos bajo solicitud, que serán gestionados de forma específica y no están sujetos a las condiciones de venta estándar de productos de la web.
• Proceso de compra: Para realizar un pedido en mireiasanchis.com, simplemente añade los productos deseados al carrito y completa el proceso de pago. No es necesario registrarse en la web para realizar la compra. Los datos proporcionados durante la compra (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y datos de pago) se utilizarán exclusivamente para gestionar el pedido y serán tratados conforme a la normativa de protección de datos, tal como se indica en el Aviso Legal de la web. El cliente, antes de 24 horas de la compra, recibirá el justificante de la transacción, y un correo de MIREIA SANCHIS  confirmando que hemos recibido el pedido y los detalles del mismo.
• Forma de pago: 
  • Tarjeta de crédito: Se le solicitará el número de su tarjeta y la fecha de caducidad. Para su tranquilidad, se le garantiza una absoluta seguridad, ya que los pagos de las compras en mireiasanchis.com se hacen a través de Redsys con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.
• Entrega productos: No hay una duración mínima en que el comprador se vea obligado a mantener nuestras relaciones comerciales. Los productos vendidos en nuestra web gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales. También se utilizan todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra y el acceso a los productos digitales de forma segura.

ENVÍOS

Realizamos envíos de lunes a domingo, siempre que las empresas de transporte operen con normalidad. Los plazos de entrega habituales son de 24 a 72 horas desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino y de la disponibilidad del servicio logístico.

En fechas señaladas (como Navidad, festivos nacionales o periodos de alta demanda), los plazos de entrega pueden verse afectados por la saturación de las agencias de transporte. Por ello, recomendamos realizar los pedidos antes del 6 de diciembre, especialmente en el caso de lotes o pedidos grandes, para garantizar su entrega a tiempo durante la campaña de Navidad.

Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el cumplimiento de los plazos de entrega depende exclusivamente de dicha empresa. Desde Mireia Sanchis ofrecemos seguimiento del envío y asistencia personalizada en caso de cualquier incidencia, aunque los retrasos por causas externas (clima, huelgas, incidencias logísticas, etc.) quedan fuera de nuestro control.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de desistimiento

El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que no se trate de un producto perecedero ni haya sido abierto o manipulado.

Para ejercer este derecho, se deberá comunicar por escrito a través del correo electrónico info@mireiasanchis.com, indicando el número de pedido y los datos de contacto. El producto deberá enviarse en su embalaje original y en perfectas condiciones.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos de error en el envío o producto defectuoso.

Devoluciones

Se aceptan devoluciones únicamente de productos no perecederos, como merchandising, accesorios o utensilios. En el caso de productos alimentarios, no se aceptarán devoluciones si el producto ha sido abierto o manipulado, por motivos de seguridad alimentaria.

En cualquier caso, el cliente deberá enviar los artículos mediante correo certificado o empresa de transporte con seguimiento, asumiendo los costes de devolución.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, se procederá al reembolso íntegro del importe del producto a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en los casos de error de envío, producto dañado o defectuoso.

Si el pedido llega dañado, en mal estado o no corresponde con el producto adquirido, se ofrecerá reemplazo o reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

Para gestionar estos casos, será necesario enviar fotografías del producto y su embalaje dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción.

Anulación y cancelaciones

El cliente podrá cancelar un pedido antes de que haya sido procesado o enviado, contactando lo antes posible con info@mireiasanchis.com

Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, no será posible cancelarlo, aunque podrá aplicarse el derecho de desistimiento en los términos indicados anteriormente.